Através de um sistema de chamados via telefone ou e-mail, nossos clientes podem dar início e acompanhar todas as etapas que compõem a solução do chamado.

Utilizamos ferramentas desenvolvidas especialmente para suporte e gerenciamento de chamados, pois elas possibilitam total acompanhamento e transparência na resolução do problema.

Este serviço é prestado na modalidade 12x4 (doze horas para chegar e 4 horas para resolver)para cliente que possuem contrato de manutenção e 24x8 (vinte e quatro horas para chegar e 8 horas para receber) para clientes que optem por chamados avulso.

Em todos os casos um ou mais técnico é deslocado com todos os materiais e equipamentos necessários para solução do problema.

O foco deste serviço é prover suporte especializado com técnicos altamente capacitados em hardware e aplicativos para empresas que possuem soluções mais complexas, e que normalmente, não possuem um corpo técnico dedicado para tal fim.

Utilizamos ferramentas desenvolvidas especialmente para suporte e gerenciamento de chamados, elas possibilitam total acompanhamento e transparência na resolução do problema.

Este serviço é prestado na modalidade 8x5 (oito horas para chegar e cinco para resolver).

Em todos os casos um ou mais técnico é deslocado com todos os materiais e equipamentos necessários para solução do problema.